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小圈子的忠诚
2009-3-22  
        近读著名企业家冯仑的《野蛮生长》,其中有一节论及 “忠诚的成本”,颇有深意。他说,民营企业本能地喜欢用忠实的人,强调人和人的忠诚关系,并在熟人中把一部分关系发展成为忠诚关系。中国民营企业重视忠诚问题,往往是因为对制度没信心,缺乏安全感。但是这种忠诚关系往往被一些老板过分使用,以至于公司内部少数人结成特殊关系。这种特殊关系对公司经营到底是利还是弊呢?冯仑分析说,要想让人忠诚,你付出的成本也很大:一个忠诚的员工,他和公司领导的关系,是一个要求特殊回报的关系,因为忠诚一定要有回报。按照中国的人际关系模式,一旦变成了熟人,熟人又变成亲密的人、变成家人,他既可以不要回报,表现为无限牺牲,也可能无限地要求回报。他可能会在心里嘀咕:我跟大哥这么多年,大哥就得管我的事,老婆孩子都得管。当你要给他更多回报的时候,制度不允许,你就得在制度以外处理。于是这个人

        会形成凌驾于制度之上的优越感。他忠诚了,其余99%的人就都不忠诚了,组织就开始分裂。

        “野蛮生长”的企业家很多都深受“忠诚”之苦,终于认识到:一个民营企业的进步,应该有一个标志,即老板身边直接对他忠诚的人在减少,遵守制度的人在增加,公司的规范和透明度在增加。一个民营企业进步的最终标志之一,就是老板消灭身边最后一个对他个人忠诚的人,让所有员工去忠诚于公司的制度。

        (阿达)
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